九州、山口エリアの展覧会情報&
アートカルチャーWEBマガジン

ARTNE ›  FAQ
お手続き時のメールアドレスまたは完了メールに記載のお問い合わせ番号をお控えいただき、当日会場にてスタッフにお申し出ください。

よくある質問

01 購入方法を教えてください。

 

チケット購入の流れ

  1. チケットページにアクセス、該当イベントの予約・購入箇所へ
  2. チケット券種の選択(日付/時間(日時指定の場合)・枚数を選択)
  3. お客様情報を入力
  4. 入力したメールアドレスへ確認メールが届きます
  5. メールに記載のURLから支払情報を入力
  6. 購入完了後、購入完了メールが届きます
  7. 購入完了メールに記載のURLにアクセスするとチケット画面が表示されます。

もっと詳細な購入方法はこちら

02 支払方法を教えてください。

 

クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS)でお支払いいただけます。

03 ARTNEチケットで購入したチケットはどこから見る事ができますか?

 

購⼊完了メール(件名:イベント名 ARTNEチケットの購入が完了いたしました)に記載されたURLをクリックいただくと、チケット画⾯を表⽰することができます。
メールが見当たらない場合は、チケットサイト内の該当イベント「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

04 購入したチケットの払い戻し・キャンセルはできますか?

 

チケット購入完了後のキャンセル、払い戻しはできません。

05 購入したチケットの日時変更方法を教えてください。

 

購⼊完了メール(件名:イベント名 ARTNEチケットの購入が完了いたしました)に記載されたURLにアクセス後、表示される「入場日時を変更する」ボタンから変更操作を行ってください。

ただし、下記の変更はできません。

  • 券種をまたぐ変更(例:平日チケットから土日祝チケットへの変更、土日祝チケットから夜間観覧チケットへの変更)
  • チケットの種類(例:一般から高大生への変更)・枚数の変更
  • チケット完売日、または、チケット残数が不足している日時への変更
  • 複数枚まとめて購⼊しているうちの⼀部のチケットのみの日時変更

06 チケットの種類(例:一般から高大生への変更)・数の変更をしたい

 

申し訳ございませんが、チケットの種類の変更、および枚数の変更はできません。不足している場合は、別途追加購入ください。余分 に購入された場合でも、キャンセルや払い戻しはできませんので、ご了承ください。

07 複数枚まとめて購⼊しているうちの⼀部のチケットみの日時変更をしたい

 

申し訳ございませんが、一部チケットのみの日時変更はできませんので、ご了承ください。

08 ARTNEで購入したチケットでの入場方法を教えください。

 
購⼊完了メール(件名:イベント名 ARTNEチケットの購入が完了いたしました)に記載されたURLにアクセス後、チケット画⾯を表⽰してご入場ください。

09 ARTNEチケットを友達に渡すことはできますか?友達と別々に入場することはできますか?

 

購⼊完了メール(件名:イベント名 ARTNEチケットの購入が完了いたしました)に記載されたURLにアクセス後、表示される「チケットを分配する」ボタンからチケットを友達に渡すことができ、別々に入館することが可能となります。
ただし、日時指定ありの場合は同一時間内の入場のみ可能となり、分配したチケットごとに日時を変更することはできません。

10 ARTNEチケットの分配方法を教えてください。

 

購⼊完了メール(件名:イベント名 ARTNEチケットの購入が完了いたしました)に記載されたURLにアクセス後、「チケットを分配する」ボタンからチケットを友達に渡すことができ、チケットに記載の時間であれば別々に入館することが可能となります。

1

購入完了メールから、チケットの画面を開き、下にスクロール

2

「チケットを分配する」をクリック

3

「分配する」と表示された黒いボタンをクリック

4

分配が完了し、分配したチケットの共有(送付)方法を選択する画面に移ります

※チケットを分配すると、日時変更はできなくなります。日時変更が必要な場合は、一度分配を取り消してから、再度日時変更をおこなってください。

11 WEBチケットを開いても、「チケットを分配する」ボタンが見当たりません。

 

購⼊完了メール(件名:イベント名 ARTNEチケットの購入が完了いたしました)に記載されたURLにアクセス後、表示される「チケットを分配する」ボタンからチケットを友達に渡すことができ、チケットに記載の時間であれば別々に入館することが可能となります。
チケットの分配方法は、上記[10]をご覧ください。

12 ARTNEチケットの分配をキャンセルすることはできますか?

 

チケット表⽰画⾯の「分配済みチケットを変更」の項⽬から分配をキャンセルすることができます。
分配をキャンセルすると、分配された相手は入館できなくなり、お⼿持ちのチケットで⼊場できる⼈数が1人増えます。

13 ARTNEチケットで購入したいのですが、メールドレスを入力しても確認メールが届きません。

 

確認メールが届かない場合は、以下のケースに該当している可能性がございます。

メールソフトの受信トレイ以外のフォルダに届いている。
メールソフトに設定されたフィルタ(⾃動振り分け機能)により、別のフォルダに格納されている場合があります。
受信拒否設定をしている。
@nishinippon-event.co.jpからのメールを受け取れるよう設定してください。

※各社迷惑メールフィルターと指定受信の設定方法は下記をご参照下さい。

メールアドレスを間違えた場合、ドメイン設定をご変更頂いた場合は、再度ご購入手続きをやり直してください。

14 日時指定がある場合、滞在時間の制限はありますか?

 

入場後の滞在時間に制限はございません。

15 WEBチケットを開くと、「無効になりました」と表示されます。

 

日時変更をされた場合や、チケットの分配を行われた場合は、そのあとに届く新しいメールに記載のURLにアクセスいただく必要があります。
変更後のメールが見当たらない場合は、チケットサイト内の該当イベント「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

16 チケットを他人に譲る方法を教えてください。
(例:母のために買ってあげた、不要になったから譲りたい)

 

受け取った購⼊完了メール(件名:イベント名 ARTNEチケットの購入が完了いたしました)を譲りたい方に転送していただければご入場いただけます。
ただし、譲られた方が日時変更やチケットの分配をされた場合、新しいチケットURLが記載されたメールが登録されたメールアドレスに届きます。
メールアドレスの変更はご自身では行えないため、新しい変更完了メール(件名:イベント名 ARTNEチケットの日付変更が完了いたしました)等を、再度譲りたい方に転送いただくか、メールアドレスの変更が必要です。メールアドレスの変更を希望される場合は、メールに記載の問い合わせフォームもしくはチケットサイト内の該当イベント「 お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

17 購入完了メールを削除してしまいました。

 

メールを再送いたしますので、チケットサイト内の該当イベント「 お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

18 領収書の発行方法を教えてください。

 

購⼊完了メール(件名:イベント名 ARTNEチケットの購入が完了いたしました)に記載されたURLにアクセス後、表示される「領収書を発行する」ボタンを押すと、領収書が表示されます。
ご購入後から閉幕日までに、ご自宅のプリンタで印刷いただくか、画像を保存後コンビニ等でプリントアウトが可能です。